TERMOS E CONDIÇÕES

1. REGRAS DE RESERVA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

PARA RESERVAS DOS CLIENTES:

a) A reserva só será confirmada após a confirmação do pagamento.

b) Documentações: Providenciar a documentação necessária para a viagem, como autorizações e vistos.

c) Cumprimento de Prazos: Respeitar os prazos para pagamento e para o envio de informações solicitadas.

d) Verificação de Informações: Revisar e confirmar todos os detalhes da reserva (idade, veículo, hospedagem, passeio, data, horário, etc) e a descrição do produto antes de realizar a compra.

e) Responsabilidades Financeiras: Gerir seus gastos e os pagamentos relacionados à viagem.

f) Respeito às políticas: Ler e compreender as políticas de cancelamento e reembolso da Capital da Fé, bem como as regras das companhias aéreas e fornecedores de serviços.

g) Responsabilidade com Tempo: Chegar a tempo para voos, transfers e outras atividades agendadas para evitar contratempos.

h) Aceitação de Alterações: Estar ciente de que pode haver mudanças e ser flexível em relação a ajustes de última hora nos planos de viagem.

EM CASO DE CANCELAMENTO POR INICIATIVA DO(A) CLIENTE:

a) o usuário deverá providenciar, em tempo hábil, sua substituição por outro participante, nas mesmas condições contratadas, e a solicitação de transferência deve ocorrer com até 20 dias úteis de antecedência a viagem.

b) não sendo viável a aplicação das hipóteses anteriores, serão aplicados os seguintes percentuais:

Devolução de 100% do valor total do pacote para cancelamento em até 7 dias após a compra.

Devolução de 80% do valor total do pacote para cancelamento entre 30 e 21 dias de antecedência ao início da viagem/excursão.

Cancelamento com 20 dias (ou menos) de antecedência ao início da viagem/excursão não há devolução ou acúmulo de saldo.

Desistência durante a viagem/excursão já iniciada, não haverá devolução de valores, tampouco bônus para o desistente.

Cancelamento nos pacotes de viagem/excursão em caso de covid ou problemas de saúde com restrições médicas, o valor pago somente ficará em crédito na AGÊNCIA (não haverá estorno do valor pago) quando o CLIENTE apresentar atestado médico ou teste de covid positivado, feito com até 72 horas antes da data da viagem ou excursão adquirida. Sem a comprovação médica, o valor pago será retido e sem possibilidade de carta de crédito.

Cancelamento na hospedagem para casos de covid com comprovação: O valor pago referente a este hóspede poderá ser utilizado como de crédito num prazo de até 6 meses em hospedagens.

2. TERMO DE RESPONSABILIDADE DA AGÊNCIA:

2.1 Fica a AGÊNCIA responsável de informar o CLIENTE com até 24 horas antes do início da viagem/excursão sobre confirmação do ponto e horário de embarque e a documentação obrigatória para embarque.

2.2 Para viagens/excursão que dependerem de um número mínimo de participantes, estas só ocorrerão se for atingido o número de pessoas suficiente para que seja viável o transporte contratado no ato de reserva.

Caso não atinja o número mínimo de pessoas para o tipo de transporte contratado a CAPITAL DA FÉ TURISMO pode por lei remarcar ou reembolsar o pagamento realizado.

2.3 Ocorrendo caso fortuito, assim entendidos aqueles não previstos e não possíveis de serem evitados pela CAPITAL DA FÉ TURISMO ou eventos de força maior (fenômenos da natureza, como tempestades, tufões, ciclones, enchentes, entre outros), que coloquem em risco a vida e a segurança do CLIENTE, ou ainda situação de calamidade pública, perturbação da ordem ou greves prejudiciais aos serviços de viagem/excursão, poderá a CAPITAL DA FÉ TURISMO remarcar a viagem/excursão, antes do seu início ou em seu curso, podendo haver reajuste no valor do pacote turístico adquirido pelo CLIENTE.

2.4 Todos os nossos serviços possuem descrições detalhadas com base nas informações fornecidas pela agência.

2.5 Os nossos serviços possuem imagens ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de cor ou design devido a iluminação ou às configurações de telas do usuário.

2.6 Garantimos que trabalhamos com uma equipe confiável e comprometidos com a excelência. Em caso de desistências, o cliente poderá solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido de acordo com nossas regras de devolução.

2.7 Prestamos serviços de transporte, serviços de hospedagens, roteiros personalizados e logísticas de eventos.

3. TERMO DE RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO

3.1 O CLIENTE deverá apresentar o documento de identificação para o embarque, sendo o RG original ou CNH para maiores de 18 anos, RG para os jovens até 18 anos e para as crianças com até 11 (onze) anos, poderão apresentar a certidão de nascimento original na falta do RG. Não serão aceitas carteiras de estudante, cópias autenticadas, documentos rasgados e rasurados ou carteiras de entidades classistas e maiores de 11 anos com certidão de nascimento. A AGÊNCIA fica isenta de responsabilidade do impedimento do embarque do passageiro por falta da apresentação correta do documento e não haverá reembolso do valor pago.

3.2 De acordo com a Lei Federal nº 9294/96, é proibido o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, nos veículos.

3.3 No descumprimento do item acima, o Condutor Oficial interromperá a viagem por 15 minutos, assim seja detectado o resíduo do fumígeno, e o solicitante responsável será advertido do descumprimento da Lei. Ocorrendo pela segunda vez, o Condutor Oficial interromperá a viagem e o mesmo será convidado a se retirar sem reposição de danos ou ressarcimentos ou traslado de regresso ao ponto de partida.

3.4 É proibido o transporte, o uso ou o comércio de quaisquer substâncias consideradas ilícitas, bem como bebidas alcoólicas no interior dos veículos, e, ainda, o ingresso de passageiros alcoolizados ou sob efeito de outras substâncias durante o trajeto da viagem, compreendido entre a partida até o local do evento, e a volta. Em caso de descumprimento deste termo, o Condutor Oficial adotará os mesmos procedimentos descritos no item 2.5.

3.5 Não é admitido o uso de aparelhos sonoros bem como os assemelhados no interior do ônibus.

3.6 Não será admitida mudança no itinerário do ônibus, salvo por motivo de força maior a ser justificado pelo responsável condutor visando a segurança e bem-estar coletivo.

3.7 A CAPITAL DA FÉ TURISMO se isenta de quaisquer responsabilidades ao mal-uso do ônibus e hospedagem, bem como a transtornos causados em decorrência de não cumprimento das cláusulas acima descritas.

3.8 A CAPITAL DA FÉ TURISMO se reserva o direito de alterar o roteiro devido a condições climáticas, atrasos, problemas de infraestrutura ou outros imprevistos que comprometam a segurança ou viabilidade das atividades. O guia de turismo que estará na viagem pode modificar ou remover atrações conforme necessário. A ordem e disponibilidade dos passeios estão sujeitas a alterações sem aviso prévio por motivos climáticos ou operacionais.

3.9 Não será admitido atraso na saída, no retorno do ônibus e no traslado para o evento, devendo cada usuário chegar ao local no horário marcado pelo responsável. Caso ocorra, será tolerado apenas o prazo de 15 minutos para a partida.

4. DAS PERDAS:

4.1 O CLIENTE redime a empresa nos casos de esquecimento de bagagens ou outros pertences nos hotéis, restaurantes, e transporte por parte do passageiro, não podendo ser responsabilizada civil ou penalmente.

5. DO EMBARQUE/ DESEMBARQUE:

5.1 Serão observados os locais de desembarque os mesmos do embarque, ou seja, locais determinados pela AGÊNCIA que ficarem no trajeto da viagem, sem que alterem o itinerário.

5.2 A obrigatoriedade de apresentar documento original com foto é uma determinação da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), válida para todo território nacional e será observada em qualquer embarque rodoviário, independentemente da distância da viagem.

5.3 A obrigatoriedade de apresentar autorização do juizado de menores e/ou autorização dos pais registrada em cartório, para menores de 18 anos desacompanhados dos pais.

Comunique-nos sobre falhas:

A Capital da Fé solicita a seus consumidores, que comuniquem eventuais falhas do site, contribuindo para as correções e melhorias na qualidade do serviço. Qualquer erro encontrado, por favor, copie e envie através do email: capitaldafe@capitaldafe.com

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em observância à Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normativas aplicáveis sobre proteção de Dados Pessoais, manifesto-me de forma informada, livre, expressa e consciente, no sentido de autorizar a CAPITAL DA FÉ TURISMO a realizar o tratamento dos meus Dados Pessoais para quaisquer finalidades necessárias para o pacote de viagem contratado.

a) Consentimento para Marketing e Publicidade: Autorizo a CAPITAL DA FÉ TURISMO a utilizar os dados pessoais por mim fornecidos, incluindo, mas não se limitando a nome, endereço de e-mail, informações de contato, para fins de marketing e publicidade relacionados aos serviços oferecidos pela CAPITAL DA FÉ TURISMO. Esses fins incluem, entre outros, o envio de informações sobre produtos, serviços, promoções, atualizações e eventos.

b) Consentimento Voluntário: Declaro que o presente consentimento é voluntário e que posso retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo para a execução do contrato de viagem firmado entre mim e a CAPITAL DA FÉ TURISMO. A retirada do consentimento não afetará a validade ou a legalidade do tratamento realizado antes da sua retirada.

c) Direito de Acesso e Retirada do Consentimento: Reconheço o meu direito de acessar os meus dados pessoais e solicitar a retificação, exclusão ou restrição do tratamento, caso necessário. Também tenho o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, através de solicitação por e-mail ou por meio de outro canal de contato disponibilizado pela CAPITAL DA FÉ TURISMO.

d) Segurança dos Dados: A CAPITAL DA FÉ TURISMO compromete-se a proteger adequadamente os meus dados pessoais, adotando medidas de segurança apropriadas para evitar o acesso não autorizado ou a divulgação indevida.

e) Atualizações na Política de Privacidade: Reconheço que a política de privacidade da CAPITAL DA FÉ TURISMO pode ser atualizada periodicamente, e que serei informado sobre quaisquer mudanças relevantes.

f) Consentimento por Meio de Manifestação Expressa: Este consentimento é dado por meio da minha expressa manifestação de vontade, através de clique ou marcação na caixa de seleção indicando meu consentimento no momento da reserva da viagem, assim como mediante minha utilização contínua dos serviços da CAPITAL DA FÉ TURISMO.

DA AUTORIZAÇÃO DE USO DE IMAGEM

a) Autorizo o uso de minha imagem em todo e qualquer material entre fotos, vídeos, documentos e outros meios de comunicação, para ser utilizada em nome de CAPITAL DA FÉ TURISMO, CNPJ 48.610.276.0001/18. O uso fica vinculado a qualquer domínio (site) a que esta empresa possa ter vínculo. Destinado ao público em geral.

b) A presente autorização é concedida a título gratuito, abrangendo o uso da imagem acima mencionada em todo território nacional, exterior e ambiente virtual, em todas as suas modalidades e, em destaque, para uso de vídeos e imagens (para fins de divulgação gratuita e/ou paga).

c) Por esta ser a expressão da minha vontade, declaro que autorizo o uso acima descrito sem que nada haja a ser reclamado a título de direitos conexos à minha imagem ou a qualquer outro.